Gdy handlowiec staje się szkoleniowcem...
autor Administrator, opublikowano 2003-11-14
Program
1.WPROWADZENIE-ćwiczenia ukazujące istotę prowadzenia prezentacji produktowych
2.AUTOPREZENTACJA
-wpływ czynników wizualnych na tworzony wizerunek: znaczenie wyglądu pracownika dla procesu budowania wizerunku firmy; zależność pomiędzy wyglądem handlowca-szkoleniowca a odbiorem słuchaczy,
-autoprezentacja i kształtowanie profesjonalnego wizerunku,
-rola technik komunikacyjnych i psychologicznych w budowaniu wizerunku:
·kształtowanie wizerunku specjalisty
·wzbudzanie zaufania
·okazywanie zainteresowania
·okazywanie szacunku
·tworzenie atmosfery współpracy
-wpływ środowiska rozumianego jako miejsce prezentacji na przekazywane informacje
-inne czynniki wpływające na nasz obraz w oczach klienta
3.ROLA KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W PROWADZENIU SZKOLEŃ I PREZENTACJI PRODUKTOWYCH
-bariery w komunikacji:
·fizyczne
·psychiczne
·społeczne
·związane z umiejętnościami,
-znaczenie szumów w procesie komunikacji,
-umiejętność dopasowania przekazu do odbiorcy,
-strefy dystansu,
-komunikacja osobista
4.TECHNIKI PROWADZENIA SPOTKAŃ, PREZENTACJI I SZKOLEŃ PRODUKTOWYCH
-expose trenerskie,
-stworzenie bariery trener – uczestnik,
-określenie konieczności/potrzeby szkolenia (prezentacji)
-style prowadzenia szkoleń i prezentacji produktowych
-rola handlowca występującego w charakterze trenera i doradcy
-schematy prowadzenia spotkań
5.ELEMENTY RADZENIA SOBIE ZE STRESEM
-własne sposoby rozładowania napięć
-etapy radzenia sobie w sytuacjach trudnych
-emocje w pracy z klientem
6.ORGANIZACJA CZASU PRACY TRENERA-HANDLOWCA
-koło czasu
-pułapki czasowe
-klasyfikacja czynności
-określenie priorytetów
-analiza A,B,C
-metody efektywnego wykorzystania czasu pracy
-specyfika organizacji czasu pracy w terenie
-ocena własnej efektywności
-selekcja informacji
-dokumentacja prowadzonych szkoleń i prezentacji
-pożeracze czasu – sposoby ich unikania
-planowanie sytuacji nieprzewidzianych
7.TRUDNE SYTUACJE PODCZAS PROWADZENIA SZKOLEŃ I PREZENTACJI PRODUKTOWYCH
-gdy uczestnicy ignorują prowadzącego
-jak radzić sobie z oporem i krytyką ze strony uczestników
-odmowa:
·jak odmówić uczestnikom skrócenia czasu zajęć
·technika „zdartej płyty”
-zachowanie asertywne w kontaktach z uczestnikami
-co zrobić gdy za wcześnie skończy się materiał
8.PRZYKŁADY GIER I ĆWICZEŃ WZBOGACAJACYCH PREZENTACJĘ i SZKOLENIE PRODUKTOWE
-Ćwiczenia ogólne
-Ćwiczenia warsztatowe – technika konstruowania warsztatu produktowego
9.ELEMENTY RADZENIA SOBIE ZE STRESEM
-własne sposoby rozładowania napięć
-etapy radzenia sobie w sytuacjach trudnych
-emocje w pracy handlowca występującego w roli trenera
Cel szkolenia
-zaprezentowanie nowych sposobów współpracy z Dealerami, Dystrybutorami i Klientami podczas prowadzenia szkoleń produktowych i spotkań prezentacyjnych,-zaprezentowanie skutecznych metod aktywowania i angażowania Dealerów/Dystrybutorów i Klientów do współpracy w trakcie szkolenia/prezentacji i po nim,
-doskonalenie umiejętności prezentacyjnych handlowców i takiego przedstawiania przez nich oferty handlowej, by dostarczała ona Klientom/Dealerom skutecznych, sprawdzonych i atrakcyjnych argumentów sprzedażowych, które będą oni mogli później wykorzystać rekomendując produkty lub usługi ostatecznym odbiorcom
Forma szkolenia
Przyjmujemy zlecenia na realizacje warsztatow dla grup od 8 (kierownicy sprzedazy) do 15 osob (doradcy Klienta, sprzedawcy stacjonarni, przedstawiciele handlowi),Czas przygotowania zajec - od pierwszego spotkania i wstepnego projektu do realizacji - tylko 2 tygodnie!!!
W standardzie przygotowan: spotkanie konsultacyjne w firmie, badania ankietowe dla wszystkich objetych programem szkolenia uczestnikow, obserwacja pracy wybranych osob w terenie/miejscu pracy, raporty z kazdego etapu przygotowania i realizacji zajec.