dzialania-posprzedazowe.pl

ProgramPierwszy dzień Leasing, faktoring, forfaiting. Emisja dłużnych papierów wartościowych.  Dostęp do kapitału - warunek rozwoju przedsiębiorstwa. Finansowanie wewnętrzne a zewnętrzne. Klasyfikacja potrzeb i źródeł finansowania.  Strategie przedsiębiorstw a struktura finansowania.  Leasing, faktoring czy forfaiting? Którą opcję finansowania wybrać i dlaczego?  Warunki korzystania z finansowania w ramach funduszy strukturalnych Unii Europejskiej.  Jaka działalność przedsiębiorstwa może być wsparta funduszami strukturalnymi?  Zasady...

: zarządzanie finansami, wycena i analiza przedsięwzięć,

Program1. Podstawy windykacji. o Typologia dłużników. o Najczęściej stosowane wymówki. o Kłamstwo o jak sobie z nim radzić. o Rola czynnika czasu w windykacji. o Procedury skutecznej windykacji. 2. Elementy sztuki negocjacji w windykacji. o BATNA / NAPO. o Formułowanie celów. 3. Telefon w windykacji. o Prawidłowy schemat rozmowy. o Tworzenie planu rozmowy (-ów). o Metody przekazywania i zbierania informacji. o Zasady efektywnych rozmów. 4. Podstawy skutecznego komunikowania. o Schemat komunikowania. o Praca głosem o ć...

: działania posprzedażowe, obsługa klienta,

ProgramStrategie wspierające sprzedaż, łączące temat negocjacji, reklamacji z budowaniem długotrwałych opartych na wartościach relacji z klientem, budowa dopasowanych do specyfiki branży programów lojalnościowych. Zapraszamy po szczegółowy program.Forma szkoleniaWarsztat, na którym stosujemy interaktywne metody nauczania aktywizujące grupę, wprowadzenia teoretyczne i ćwiczenia, symulacje dopasowane do specyfiki pracy uczestników.Grupa docelowaHandlowcy, pracownicy obsługi klientaFirmaInżynieria Personalna Sp. z o.o.

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

ProgramUwarunkowania, korzyści, formy działania Jak nie zostawać w tyle za zmieniającym się światem Dlaczego warto utrzymywać dobry kontakt z klientem Jakimi metodami i kiedy podtrzymywać kontaktyCel szkoleniaPogłębienie wiedzy na temat budowania lojalności klienta i trwałych relacji z klientami Umiejętność doboru i planowania działań związanych z "zakotwiczeniem" się w pamięci klienta Wzrost elastyczności działaniaForma szkoleniaWarsztaty: część wykładowa, dużo zadań, ćwiczeń i gierGrupa docelowaOsoby zarządzające działami sprzedaży, sieciami, z...

: obsługa klienta,

ProgramZagadnienia dotyczące obsługi klienta w przedsiębiorstwie Symulacja grupowa: Problem konstruowania obsługi klienta Monitoring realizacji potrzeb klienta Mierniki logistycznej obsługi klienta Zarządzanie cyklem zamówienia Metody szacowania kosztów i określania poziomu obsługi klienta Szczegółowy program dostępny w Biurze Obsługi Klienta pod nr tel. 0-12 614 5370 lub adresem e-mail: szkolenia@tqmsoft.com.plCel szkoleniaPrzedstawienie założeń logistycznej obsługi klienta. Metody pomiaru obsługi klienta. Szacowanie kosztów obsługi klienta. Ustalanie standardów obsługi klien...

: zarządzanie jakością,